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      集客家用戶服務協議

      本用戶服務協議(以下稱"本協議")系用戶(以下簡稱“您”或“用戶”)與集客家網站( www.www.cprichmond.com)、無線站點(包括wap.www.cprichmond.com, m.www.cprichmond.com)及集客家移動應用軟件(APP)(以下簡稱“集客家平臺”或“集客家”)所有者及運營者瑞庭網絡技術(上海)有限公司共同簽署。本協議的內容用戶勾選“我已閱讀并同意《集客家用戶服務協議》”,或者實際使用或接受了集客家的服務,就表示用戶已接受了本協議的全部約定并愿意受其約束。請您仔細閱讀本協議,充分理解各條款內容,特別是免除或者限制責任的條款、管轄與法律適用條款。如果您不同意本協議或其中任何條款約定,應立即停止使用集客家服務。如發生糾紛,您不能以未經仔細閱讀為由進行抗辯。集客家有權根據國家法律法規的更新、產品和服務規則的調整不時地調整、修訂本協議并以平臺公示的方式通知用戶,集客家無需另行以郵件、電話或任何書面函件的方式通知用戶。如您繼續使用集客家服務的,即表示您接受最新的協議約束。


      1. 定義

      1.1 “集客家”:指為用戶提供房源及客源信息的編輯整理存儲記錄發布或分銷預約報備帶看等工具的互聯網信息服務平臺。用戶通過參與與集客家合作之第三方服務提供者提供之房源信息的分銷活動或者推送活動,根據自身業務情況利用集客家提供之服務進行安居客新房分銷活動的新房選盤、客戶報備業務;進行二手房房源信息的收集、編輯、整理、存儲及發布及客源信息的編輯、預約報備、帶看確認及客源跟進情況的記錄等業務。集客家可根據用戶不可撤銷的電子指令搜索互聯網房源信息或將用戶線下其他電子系統存儲的房源信息導入集客家,并對用戶在集客家搜集編輯整理存儲的全部房源信息發布至指定的網站(以下簡稱“授權發布網站”)。

      1.2 “用戶”:用戶應當是具有完全民事權利能力和完全民事行為能力的自然人、法人或其他組織。如用戶不具備前述與用戶行為相適應的能力,則用戶或用戶的監護人應依照法律規定承擔因此而導致的一切后果。用戶分為“企業用戶”、“員工用戶”和“經紀人用戶”三類。
      “企業用戶”系按集客家頁面提示填寫真實完整注冊資料并經集客家形式審核通過后認證的企業法人或者個體工商戶;
      “員工用戶”系由企業用戶賬號創建或與企業用戶賬號綁定的經紀人;
      “經紀人用戶”系指通過集客家關聯服務網站(58同城、趕集網、安居客、三網)既有用戶授權同意登錄集客家的經紀人。

      1.3 “授權發布網站”:即指用戶向集客家發出不可撤銷電子指令及授權進行房源信息發布的網站。

      1.4 “安居客”:指安居客(www.anjuke.com)及“移動經紀人APP”的網絡服務提供者,包括安居客(www.anjuke.com)及“移動經紀人APP”的所有者及其關聯服務提供方,本協議中也稱 “安居客”。安居客可為開發商提供新開發樓盤(以下簡稱“安居客新房”)綜合信息線上展示、意向購房客戶有效數據收集、并整合渠道資源向指定樓盤現場推送客戶、最終促成意向購房客戶與開發商或開發商間簽署仍在有效期內的授權文件/合作協議的開發商或合作方之間成交等一攬子網絡技術推廣服務,同時安居客可為意向購房客戶提供新開發樓盤優惠折扣以及其他相關網絡信息服務。本協議項下,安居客合作之新房樓盤信息在集客家平臺進行展示,用戶可安居客通過集客家開展新房分銷活動的房源選盤、客戶報備業務。用戶可通過用戶在集客家平臺的個人賬號查閱安居客新房分銷業務的客戶帶看數據、成交數據及傭金結算情況。用戶知悉并同意集客家僅作為用戶對安居客新房分銷業務數據的查閱工具,不作為用戶開展新房分銷成交確認及傭金結算的工具。

      1.5 “安居客新房分銷活動”:指安居客將與其合作的新房樓盤項目推送至集客家進行展示,集客家用戶可通過集客家對展示的新房樓盤項目按安居客新房分銷規則的規定完成新房線上選盤,客戶線上報備業務;線下與安居客完成客戶帶看,客戶確認及成交業績確認,傭金結算等事宜的活動。

      1.6 “安居客新房分銷規則”:指集客家發布并不時更新的安居客分銷業務相關的選盤、報備、帶看、確認、成交等業務流程及確認標準、傭金政策、結算條件、標準、周期及相關規則、幫助、名詞解釋等。

      1.7“集客家平臺規則”:指集客家平臺上公示并不時更新的有關產品或服務的規則,幫助,名詞解釋等,包括但不限于安居客新房分銷規則、房源信息導入、存儲、發布審核規則等。


      2. 注冊

      2.1 用戶注冊時,應使用健康規范符合法律法規及網絡文化的用戶名,用戶名中不得含有任何威脅、恐嚇、謾罵、庸俗、褻瀆、色情、淫穢、非法、前后矛盾、攻擊性、傷害性、騷擾性、誹謗性、辱罵性的或侵害他人知識產權的文字。

      2.2 用戶賬號種類

      根據用戶的類別以及不同類別用戶的功能權限將各類別用戶的賬號分為如下:企業用戶-企業總賬號;員工用戶-管理者賬號和員工賬號;經紀人用戶-經紀人賬號。

      “企業總賬號”:系唯一通過集客家注冊程序獲取的賬號,企業總賬號具備創建并管理企業組織、企業房源、創建企業管理者及員工賬號的功能,但不具備房源信息發布的功能;

      “管理者賬號”及“員工賬號”:綁定了企業總賬號的具備不同權限和職能的經紀人賬號,管理者賬號與員工賬號均可以通過集客家注冊登錄頁面登錄;

      “經紀人賬號”:系通過集客家關聯服務網站以授權登錄方式登錄集客家的經紀人賬號,如經紀人將賬號綁定其所屬企業時,則將在集客家顯示為員工賬號并具備員工賬號的相應服務功能;如經紀人未將賬號綁定其所屬企業的,也可使用集客家部分服務,但將無法享有企業總賬號及員工賬號下的服務功能。

      2.3 用戶應按集客家注冊程序要求填寫用戶名、企業真實名稱、企業授權填寫注冊信息的員工個人真實姓名、身份信息、及有效聯系方式、銀行賬戶信息等并妥善設置密碼、向集客家提供注冊及使用集客家服務的相關信息證明文件(包括但不限于用戶主體資格證明文件企業營業執照、個體工商戶營業執照、身份證、銀行開戶許可證等復印件及名片、委托授權證明等原件),用戶應按集客家登錄程序要求補充填寫用戶個人身份信息及相關證明資料(包括但不限于用戶主體資格證明文件身份證復印件及名片等原件);用戶應保證向集客家所提供信息及相關證明資料之真實性、準確性、合法性、完整性及不侵犯任何第三方的合法權利。用戶特此不可撤銷地授予集客家對上述信息獨家的、全球通用的、永久的、免費的使用權利(僅限為用戶提供相關服務之目的)。如因用戶所提供信息模糊、虛假、不合法、不完整、不符合集客家平臺規則等原因導致用戶無法使用集客家服務的后果均由用戶承擔,由此給集客家、集客家關聯主體及集客家合作之第三方服務方造成的包括商譽在內的全部損失應由用戶予以賠償。

      2.4 如用戶向集客家所提供的任何信息發生變更時應及時向集客家反饋更新,因用戶未及時更新導致用戶無法正常使用集客家服務或造成其他影響用戶權益的后果由用戶自行承擔。

      2.5 用戶應妥善使用和保管集客家的賬號和密碼,不得使用任何方式盜用、冒用他人賬號,同時如用戶發現任何人未經授權使用其集客家賬號,或發生賬號、密碼泄露、被盜、安全漏洞或其他任何情況,用戶應當立即通知集客家。集客家不對因用戶未能遵守集客家平臺相關規則(包括但不限于妥善保管和使用賬號密碼等)而發生的任何數據丟失、泄密或財產損失等后果負責。

      2.6 為服務用戶的目的,集客家及/或其關聯公司有權通過短信或者電子郵件的方式向用戶注冊時填寫的手機號碼或者電子郵箱發送相應的產品服務廣告信息、促銷優惠等營銷信息;用戶如果不同意發送,可以通過相應的退訂功能進行退訂。


      3. 集客家服務使用規范

      3.1 用戶可根據自身賬號的角色及權限按集客家平臺規則、安居客新房分銷業務規則及頁面相關提示進行操作,操作行為包括但不限于用戶賬號的新建、變更、刪除等;安居客新房分銷房源選盤、客戶預約報備;二手房房源信息的導入、收藏、共享、釋放、編輯、整理、存儲、發布等;二手房購/租房客戶(簡稱“客源”)信息(姓名/姓氏、聯系方式、證件號、意向需求等)的收集編輯登記、客源狀態的選擇、跟進及分享;房源信息跟進日志及工作安排日志的編輯整理記錄等,用戶可將自身手機號碼與集客家進行綁定,集客家可依據用戶的電子授權向用戶發送工作提醒。用戶的上述一系列操作行為均應保證系自身操作行為且已經取得了相關信息關聯人員的許可或合法授權,用戶應對自行收集并登記的客戶信息予以嚴格保密,應對自行編寫發布的全部信息的真實性合法性準確性有效性及不侵犯任何第三方的知識產權承擔責任,如因用戶違反本條約定給集客家、集客家關聯方或集客家合作之第三方服務提供者、或購/租房客戶造成損失的,用戶應承擔全部賠償責任,集客家不對用戶自行收藏編輯存儲登記發布的信息承擔任何擔保責任。

      3.2 用戶承諾在使用集客家服務過程中實施的所有行為均遵守互聯網和知識產權相關的法律法規、本協議、集客家及/或授權發布網站的相關規則,用戶應對使用集客家平臺信息技術服務過程中自身與其他任何第三方搭建線上/線下交易、服務法律關系之間的全部事宜(包括但不限于信息發布、授權發布網站充值款項消耗、與房地產推介服務相關的如房源收集、租售、合同簽署及履行、特別是相關投訴、爭議、糾紛等全部事宜)獨立承擔全部法律責任。集客家不參與前述任何事項,集客家無權參與用戶向集客家發出授權及電子指令所對應用戶與第三方交易/服務關系,集客家是中立的網絡技術服務平臺,僅為用戶提供互聯網推廣技術支持解決方案。如因用戶原因造成集客家及其關聯方損失的,用戶應負責承擔全部責任及賠償。由此給集客家造成的包括商譽在內的全部損失還應由用戶予以賠償。

      3.3 用戶不得在集客家及授權發布網站任何頁面發布含有下列內容之一的信息,否則集客家有權自行處理并不通知用戶:

      1)違反憲法確定的基本原則的;
      2)危害國家安全,泄漏國家機密,顛覆國家政權,破壞國家統一的;
      3)損害國家榮譽和利益的;
      4)煽動民族仇恨、民族歧視,破壞民族團結的;
      5)破壞國家宗教政策,宣揚邪教和封建迷信的;
      6)散布謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩定的;
      7)散布淫穢、色情、賭博、暴力、恐怖或者教唆犯罪的;
      8)侮辱或者誹謗他人,侵害他人合法權益的;
      9)煽動非法集會、結社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序的;
      10)以非法民間組織名義活動的;
      11)含有法律、行政法規及集客家平臺規則禁止的其他內容的。

      3.4 用戶不得在集客家或授權發布網站發布任何侵害他人名稱權、著作權、專利權、商標權、商業秘密、名譽等合法權利或惡意貶低、誣蔑、虛假宣傳等與他人進行不正當競爭的內容,如因用戶違反本協議規定侵犯任何第三方合法權益的,用戶應負責承擔全部責任及賠償。用戶與授權發布網站之間發生的任何爭議、糾紛,均由用戶與授權發布網站之間獨立解決,與集客家無關。由此給集客家造成的包括商譽在內的全部損失還應由用戶予以賠償。

      3.5 用戶應對其在集客家發布存儲或指令集客家發布的信息真實性合法性承擔擔保責任,應保證遵守集客家平臺規則及授權發布網站的相關規則,如因用戶違反上述擔保責任包括但不限于虛構房源、虛假報備、重復報備或者以其他不正當方式報備確認安居客新房分銷客戶、虛標價格、房源信息描述違反廣告法及房地產行業特殊規定侵犯任何第三方合法權益的,用戶應承擔全部責任及賠償。由此給集客家或安居客造成的包括商譽在內的全部損失還應由用戶予以賠償。

      3.6 用戶不得進行任何危害計算機網絡安全及危害集客家平臺安全的行為,包括但不限于:使用未經許可的數據或進入未經許可的服務器/賬號;未經允許進入公眾計算機網絡或者他人計算機系統并刪除、修改、增加存儲信息;未經許可,企圖探查、掃描、測試集客家平臺的弱點或其它實施破壞網絡安全的行為;企圖干涉、破壞集客家平臺的正常運行。

      3.7 用戶知悉并同意,如下條款為免責條款,請您仔細閱讀并審慎同意:

      1)集客家為用戶提供與其他網站的鏈接、并為服務用戶的目的提供部分其他網站對信息發布的審核規則,但集客家并不對其他網站的可用性、可靠性、安全性負責,用戶須獨自承擔通過集客家登錄到其他站點而形成的全部風險。

      2)集客家僅為用戶提供房源信息收集、存儲、發布的互聯網技術服務,不擔保其服務一定能滿足用戶的要求,也不擔保服務不會中斷,對服務的及時性、安全性、穩定性、準確性也都不作擔保。同時,集客家不保證能夠長期無錯誤運營,也不保證服務器不受病毒、黑客侵襲、電信或通訊故障或其他不可抗力的侵擾。如果用戶在使用集客家時發生任何數據遺漏、丟失、毀損等的情況,與集客家無關,用戶應獨立承擔全部風險。


      4. 集客家的權利義務

      4.1 集客家有義務在現有技術上維護整個平臺的正常運行,并努力提升和改進技術;對用戶在注冊使用集客家服務中所遇到的有關的問題及反映的情況,及時作出回復。

      4.2 集客家保留是否批準用戶注冊的權利,同時保留因公共利益的原因在恰當的時候取消用戶部分權限和資格的權利,并有權根據在用戶違反法律法規或本協議規定時根據實際情況作出相應處理,包括但不限于中止、中斷或終止對用戶的服務。

      4.3 對于集客家提供的優惠服務,集客家保留隨時變動的權利,并保留隨時向用戶收取服務費用的權利。

      4.4 集客家可在用戶的計算機上設定或取用cookies,在用戶登錄或使用集客家服務時獲取數據,集客家使用cookies可為用戶提供個性化服務。用戶有權接受或拒絕接受cookies,如果用戶拒絕接受cookies,則用戶將不能使用需要登錄的集客家產品及服務內容。


      5. 隱私權政策

      5.1 適用范圍
      1)用戶注冊集客家賬戶時,用戶根據集客家要求提供的個人注冊信息。
      2)在在用戶使用集客家服務,參加集客家合作的第三方服務提供者提供的活動或授權向集客家發出的指令,集客家自動接收并記錄的用戶瀏覽器上的服務器數值,包括但不限于IP地址等數據及用戶要求取用的網頁記錄。
      3)集客家通過合法途徑取得的用戶個人數據。

      5.2 信息使用
      集客家遵守并保護用戶的個人注冊信息,并將以高度的勤勉和審慎義務對待用戶的個人信息,除非在以下情況下,集客家不會將用戶信息對外披露或向第三方提供:
      1)事先獲得用戶的同意或授權;
      2)為提供用戶所要求的產品和服務,必須和其他商業伙伴分享用戶的個人信息;
      3)根據法律法規的有關規定,或根據相關政府部門的要求;
      4)適格的權利人向集客家主張用戶侵權;
      5)維護社會公眾利益的需要;
      6)為維護集客家及其關聯方或用戶的合法權益,例如查找、預防、處理欺詐或安全方面的問題。
      您了解并同意,以下信息不適用本隱私權政策:
      1)用戶在使用集客家平臺提供的搜索服務時輸入的關鍵字信息;
      2)集客家收集到的用戶使用集客家的相關數據,包括但不限于用戶參與活動、拜訪記錄、成交信息及評價詳情等。

      5.3 集客家在集客家平臺公布并不時修訂隱私權政策,隱私權政策構成本協議的有效組成部分。

      5.4 用戶未經集客家及其他各方書面同意,不得泄露集客家及從集客家獲取的各方面的數據、信息、商業秘密、個人隱私等,否則用戶應當承擔相應法律責任。


      6. 知識產權

      6.1 用戶接受本協議,即表明用戶同意將其在任何時間段在本站發表的任何形式的信息的著作財產權以及應當由著作權人享有的其他可轉讓權利無償轉讓給集客家所有,同時表明該用戶許可集客家有權利就任何主體侵權而單獨提起訴訟,并獲得全部賠償。 本協議已經構成《著作權法》第二十五條所規定的書面協議,其效力及于用戶在集客家發布的任何受著作權法保護的作品內容,無論該內容形成于本協議簽訂前還是本協議簽訂后。用戶同意并明確了解上述條款,不將已發表于集客家的信息,以任何形式發布或授權其它網站(及媒體)使用。

      6.2 集客家所使用的任何相關軟件、程序、內容,包括但不限于作品、圖片、文字、音頻、視頻、檔案、資料、網站構架、網站版面的安排、網頁設計、經由集客家平臺或集客家合作之第三方服務者向用戶呈現的廣告或資訊,均由集客家平臺或其它權利人依法享有相應的知識產權,包括但不限于著作權、商標權或其它專屬權利等,受到相關法律的保護。用戶保證僅限于履行本合同使用。未經集客家或其他權利人明示授權,不得擅自使用,包括但不限于以非法的方式復制、傳播、展示、鏡像、上載、下載、修改、出租、出借、出售、散布集客家平臺的上述任何資料和資源,或根據上述資料和資源制作成任何種類產品。否則,集客家將依法追究法律責任。


      7. 管轄

      本協議之效力、解釋、變更、執行與爭議解決均適用中華人民共和國法律,如無相關法律規定的,則應參照通用國際商業慣例和(或)行業慣例。因集客家與用戶就本協議所引起或與其有關的任何爭議應由天津市濱海區人民法院管轄。

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